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Llamadas telefónicas confusas
La llamada termina. La confusión se queda.
Cuéntenos lo que recuerda. Lo convertimos en una respuesta clara y un guion para su próxima llamada.
Se lleva con usted
Una explicación clara
Lo que la llamada usualmente significa, junto a lo que usted escribió.
Un guion para su llamada
Preguntas cortas, hechas solo con lo que todavía no está claro.
Una revisión de estafas
Cada llamada se revisa en busca de señales de suplantación.
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Cuéntenos lo que recuerda
Escriba lo que le dijo el trabajador de casos, con sus propias palabras.
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Lo revisamos con honestidad
Qué suena claro, qué vale la pena confirmar, y cualquier señal de estafa.
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Usted recibe un guion
Preguntas cortas para hacer, listas para imprimir antes de volver a llamar.
Un recuerdo no es una carta
Lo que usted escuchó en una llamada nunca se trata como un hecho seguro. Usted confirma cualquier fecha antes de que la registremos.